“Kalite Evi”nin Oluşturulması ve Analizi

Lütfen okumaya önceki bölümden başlayın. İlk bölüm. “Kalite Evi” (The House of Quality) matrisi KFG’nin en çok bilinen şeklidir. Kalite evi matrisi, pazar araştırmaları ve kıyaslama (benchmarking) verilerinden elde edilen bir dizi müşteri isteklerini, yeni bir ürün veya hizmet tasarımıyla karşılanacak makul sayıda önceliklendirilmiş mühendislik hedeflerine dönüştürmek için çok sayıda disiplinden uzmanların katılımıyla oluşmuş bir […] Devamını Oku