Benim Sosyal Kobi’m – Konuk Yazar

Her zaman söylüyorum. Büyük ve geniş kitleler tarafından bilinen firmaların, kurumların, markaların tanıtımını yapmak kolaydır; önemli olan o değeri algılandığı şekilde sürdürmek ve gelişmesini sağlamaktır.  Sürekli ölçüm, sürekli takip, sürekli kontrol ister. Bunu hakkıyla yerine getiren firmalar da var, yerle bir eden ajanslar da…

Markaları ve ünlü kurumları bir kenara koyarak baktığımızda, kobilerde yani daha az tanınan, daha küçük kesim tarafından takip edilen firmalar için gerçekleştirilen bilinirlik faaliyetleri tam bir havuz problemidir. Hali hazırda hayran kitlesi bulunan ünlü firmaların aksine küçük işletmeler için kitle oluşturmak, kurum ile kitle arasındaki duygusal bağı sağlamak oldukça zordur. Çünkü bu tür firmaların kurum kültürü tam oturmamıştır, belirli ve halihazırda uygulanan bir pazarlama stratejileri genellikle yoktur. Bu nedenle sosyal medya bu tür işletmeler için deneme-yanılma ile yoluna devam eder; ta ki ulaşılan kitleyi tanıyana, beklentilerini anlamaya başlamaya kadar. Bu da söz konusu kobide yer alan yöneticilerin vizyonlarının geniş sabırlarının güçlü olmasını gerektirir

Sosyal Medyada kitle toplamanın birçok yolu vardır ancak önemli olan bir araya getirdiğimiz bu insanların bize ne kadar geribildirimde bulunduklarıdır. Eğer geri bildirim alırsak buna göre stratejilerimizi şekillendirebilir, sonraki adımlarımızı planlayabiliriz.   Küçük işletmelerin oluşturduğu kitle başlangıçta kurum ile iletişim kurmaya açık olmayacaktır. Bu noktada işletme, kitle ile duygusal bağ kurma yoluna gitmeli, ilettiği mesajlarda tutarlı ve istikrarlı olmalıdır.

semagoktuna

Küçük işletmelerin en büyük avantajı müşterileri, bayileri ve paydaşları ile arasındaki iletişim mesafesinin yakın olmasıdır. Sosyal medya çoğunlukla samimiyet ve içtenlik gerektirdiğinden küçük işletmeler bu durumu sosyal medyada rahatlıkla lehine çevirebilir. Alınan ve verilen mesajlar hem hedef kitle tarafından hem kobi tarafından daha çabuk anlaşılır, işletme hedef kitlesini yakından tanıdığı için onların dilinden konuşması daha kolay olur, onların ihtiyaçlarını daha iyi anlama imkanı bulur ve buna göre sosyal ağlarda atacağı adımları şekillendirebilir.

Kitleyi oluşturup, duygusal bağı kurmayı başaran işletme bu noktadan sonra biraz daha titiz ve takipçi davranmalıdır. Bu tür işletmelerin işe önce Facebook ve Twitter ile başladığını göz önüne alırsak (ki hızlı gelişim ve özellikle Facebook reklam hedeflemeleri sebebiyle bu iki platform küçük işletmeler için en çok tavsite edilen başlangıç noktalarıdır), bu platformları etkili kullandıktan sonra diğer platformlarda (Foursquare, Instagram, Behance, Google+ vb.) kendisini göstermeye ve gelişime açık davranmaya dikkat etmelidir.

[iconbox title=”Destek” icon=”Speech_Bubbles.png”]Konuk yazarımızı yeni yazılar yazmaya teşvik etmek için bu yazı hakkında düşüncelerinizi aşağıda bulunan form aracılığıyla sayfaya ekleyin ve yazıyı sosyal ağlarda paylaşın.[/iconbox]

 

Yazar Hakkında:

Sema Göktuna – Ege Üniversitesi Halka İlişkiler ve Tanıtım bölümü mezunu, sosyal medya ve dijital ortamda bütünleşik pazarlama meraklısı. WebKokteyli’nde çalışıyor. Daha önce eğitimcileri arasında bulunduğum Sosyal Medya Eğitimi katılımcılarından

 

 

Bir Cevap Yazın