“Kalite Evi”nin Oluşturulması ve Analizi

Lütfen okumaya önceki bölümden başlayın. İlk bölüm. “Kalite Evi” (The House of Quality) matrisi KFG’nin en çok bilinen şeklidir. Kalite evi matrisi, pazar araştırmaları ve kıyaslama (benchmarking) verilerinden elde edilen bir dizi müşteri isteklerini, yeni bir ürün veya hizmet tasarımıyla karşılanacak makul sayıda önceliklendirilmiş mühendislik hedeflerine dönüştürmek için çok sayıda disiplinden uzmanların katılımıyla oluşmuş bir […] Devamını Oku


Kalite Fonksiyonu Göçerimi ve Kalite Evi

Rekabet edebilmenin sırrının kalite olduğu gerçeği; işletmelerin, müşterilerinin memnuniyetlerini arttırmanın yollarını araştırmasına ve müşterilerin isteklerini karşılayacak organizasyonları geliştirmesine neden olmuştur. TKY’nin önemli unsurlarından biri olan müşteri odaklılık, ürünlerin tasarımından üretimi ve pazarlamasına kadar geçen tüm girişimlerin, müşterinin istek, ihtiyaç ve beğenilerine uygun olarak yapılmasıdır. Müşterinin sesi olarak algılanan bu bilgilerin anlaşılması için geliştirilen ve başarılı […] Devamını Oku


iki reklam üzerine

Üniversiteye başladıktan sonra gördüğüm olaylara farklı bir çerceveden bakar olduğumu biliyorum. Vizyonum genişledi gibi şeyler söylemek istemiyorum ama işletme okuyorsanız ve dersinize de pazarlama üzerine uzmanlığı olan bir hoca geliyorsa ister istemez bakış açınızda bu yöne kaymalar oluyor. Dergilerdeki raklamları inceliyor, televizyonda reklam çıktığı zaman zap yapmıyor, mağazaların vitrinlerinde kıyafetlere değil vitrin tasarımına bakıyor, sohbet […] Devamını Oku


cv yazma standardı nedir? ne değildir?

Birkaç gün önce “Bir cv var biraz düzenleyebilir misin?” dediklerinde karşılaşacağım manzarayı hiç düşünmemiştim. 4 yıl Fransızca, 2 yıl İngilizce eğitim almış, bir meslek yüksekokulunun ardından özel bir üniversitede okuyan bir kızımızın cv’sini gösterip “Şu fotoğrafı köşesine koyar mısın? Ben word bilmiyorum.” dedi babası. Önümde bir Mac. Ekranda Word olduğunu söyledikleri bir program, ve daha […] Devamını Oku